Hata giderme
Bildirilen sorunlar önceliklendirilir, kök nedeni bulunur ve kalıcı olarak düzeltilir; geçici yama alışkanlığı kurmayız.
06
Hizmet
Yazılım teslim edildiğinde yaşamaya başlar.
Geliştirdiğimiz veya devraldığımız yazılımların bakımını, güvenlik güncellemelerini ve kademeli geliştirmesini sözleşmeli olarak üstleniyoruz.
- Tanımlı yanıt süreleriyle hata giderme
- Güvenlik ve bağımlılık güncellemeleri
- Kademeli geliştirme ve iyileştirme
- Başka ekiplerin yazdığı sistemleri devralma
Kapsam
Ne yapıyor, nasıl çalışıyor?
Güvenlik güncellemeleri
Kullanılan kütüphanelerdeki güvenlik açıkları izlenir, güncellemeler test edilerek uygulanır.
Kademeli geliştirme
Yeni ihtiyaçlar aylık havuzdan planlanır; büyük proje açmadan sürekli iyileşme sağlanır.
Teknik borç azaltma
Her dönem bir miktar kapasite kod kalitesine ayrılır; sistem yaşlandıkça yavaşlamaz.
Sistem devralma
Başka ekiplerin yazdığı yazılımları inceleyip devralırız. Devralma öncesi risk raporu sunarız.
Aylık rapor
Hangi talep ne kadar sürdü, hangi konu tekrar ediyor; şeffaf raporla görürsünüz.
Sık sorulanlar
Merak edilenler
Belgesiz bir sistemi devralır mısınız?
Evet, sık karşılaştığımız bir durum. Önce keşif çalışması yapar, mimariyi çıkarır ve temel dokümantasyonu oluştururuz. Bu çalışmayı ayrı bir aşama olarak fiyatlandırırız.
Kullanmadığımız saatler yanar mı?
Belirli bir sınıra kadar bir sonraki aya devreder. Ayrıntısı sözleşmede net yazılır.
Acil durumda ne kadar sürede müdahale ediyorsunuz?
Kritik öncelikli talepler için müdahale süresi sözleşmede tanımlanır. Mesai dışı kapsam ayrı bir seviye olarak eklenebilir.
İlgili başlıklar
Bunlar da ilginizi çekebilir
01
Özel Yazılım Geliştirme
Hazır paketlerin karşılamadığı süreçler için sıfırdan yazılım geliştiriyoruz. Rekabet avantajınızı oluşturan iş kuralları, standart bir üründe kaybolmaz.
İncele
05
Bulut ve DevOps
Altyapıyı kod olarak tanımlıyor, dağıtımı otomatikleştiriyor, izlemeyi baştan kuruyoruz. Sürüm çıkmak gece yarısı planlanan bir risk olmaktan çıkar.
İncele
07
Destek ve Bakım
Sözleşmeli destek; sorun çıktığında aranacak numara olmanın ötesinde, sistemin sağlığını izlemek, güncellemeleri planlamak ve süreçleri iyileştirmeye devam etmektir.
İncele
Sonraki adım
Bakım ve Yaşam Döngüsü Desteği konusunda konuşalım.
İhtiyacınızı dinleyip bu başlığın sizin süreçlerinizde nasıl karşılık bulacağını anlatalım. İlk görüşme ücretsizdir.