Akıllı planlama
Teknisyen konumu, yetkinliği ve müsaitliği dikkate alınarak randevu planlanır; günlük rota harita üzerinde görünür.
12
Odoo Modülü
Teknisyen sahada, kayıt sistemde.
Odoo Field Service; servis talebini, teknisyen planlamasını, sahada harcanan saati ve kullanılan parçayı tek akışta toplar. İş bitiminde müşteri imzası mobilde alınır, fatura otomatik hazırlanır.
- Harita destekli teknisyen planlaması
- Mobil iş emri ve müşteri imzası
- Sahada kullanılan parçanın stoktan düşmesi
- Servis sözleşmesi ve garanti takibi
Kapsam
Ne yapıyor, nasıl çalışıyor?
Mobil iş emri
Teknisyen görevi telefondan görür, yapılan işi ve fotoğrafları ekler, müşteri imzasını ekranda alır.
Parça ve araç stoğu
Servis aracı ayrı bir stok lokasyonudur; kullanılan parça iş emrinden düşer, ikmal otomatik tetiklenir.
Sözleşme ve garanti
Garanti kapsamı ve bakım sözleşmesi kontrol edilir; ücretli ve ücretsiz işler ayrılır.
Otomatik faturalama
İş emrindeki saat ve parça bilgisi faturaya dönüşür; servis çıkışı ile fatura arasında bilgi kaybı olmaz.
SLA takibi
Müdahale ve çözüm süresi hedefleri ölçülür, aşım riski olan talepler öne çıkar.
Sık sorulanlar
Merak edilenler
Teknisyenin cihazında internet yoksa ne olur?
Mobil arayüz çevrimdışı çalışır; kayıtlar cihazda tutulur ve bağlantı geldiğinde otomatik senkronize olur.
Müşteriye servis raporu gönderebilir miyiz?
İş bitiminde imzalı servis formu PDF olarak üretilir ve müşteriye otomatik e-posta ile gönderilir.
Periyodik bakım sözleşmelerimiz var, takip edilir mi?
Sözleşme bazlı periyodik ziyaretler otomatik planlanır; sözleşme yenileme tarihi yaklaştığında satış ekibine hatırlatma düşer.
İlgili başlıklar
Bunlar da ilginizi çekebilir
11
Bakım ve Kalite
Odoo Maintenance ve Quality; ekipman envanterini, periyodik bakım planlarını ve kalite kontrol noktalarını üretim akışının içine yerleştirir. Duruşlar tesadüf olmaktan çıkar.
İncele
08
Proje Yönetimi
Odoo Project; görev, zaman ve bütçeyi aynı kayıtta birleştirir. Harcanan saat maliyete, maliyet kârlılığa dönüşür; proje bitmeden nerede olduğunuzu görürsünüz.
İncele
03
CRM
Odoo CRM; potansiyel müşteriyi ilk temastan kazanılan işe kadar tek panoda taşır. Kim ne zaman aranacak, hangi teklif bekliyor, hangi fırsat soğuyor — hepsi görünür.
İncele
Sonraki adım
Saha Servisi konusunda konuşalım.
İhtiyacınızı dinleyip bu başlığın sizin süreçlerinizde nasıl karşılık bulacağını anlatalım. İlk görüşme ücretsizdir.